Merci d’avoir choisi Quadelelion. Nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience d’achat et souhaitons vous fournir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre concernant la livraison de vos commandes.
Cette politique d’expédition présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur www.quadelelion.com et livrées en France.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et collaborons avec des partenaires logistiques afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
1. Aperçu de la livraison
Après validation de votre commande, nous préparons vos produits et organisons leur expédition selon les informations fournies lors de votre achat.
Les délais indiqués dans cette politique correspondent à des estimations générales. Le délai réel peut varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre contrôle.
Le délai estimé de livraison est communiqué afin de vous permettre d’avoir une meilleure visibilité avant la validation de votre commande.
2. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les consommateurs situés en France peuvent commander sur notre site et recevoir leurs produits directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans certaines situations exceptionnelles, certaines adresses peuvent être soumises à des restrictions spécifiques liées aux conditions de transport ou aux services disponibles. Si une limitation particulière concerne votre commande, nous vous contacterons afin de trouver une solution adaptée.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 55,90 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 55,90 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la finalisation de votre commande afin que vous puissiez connaître le montant total à payer avant votre achat.
4. Délai de préparation des commandes
Une fois votre commande confirmée, nous commençons la préparation des produits et organisons leur expédition.
Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement à la préparation de votre commande et ne comprend pas le délai nécessaire au transport après expédition.
5. Heure limite de commande
Afin d’assurer une organisation efficace du traitement des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
- Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même.
- Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrées seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Lors des périodes de forte demande, le délai de préparation peut exceptionnellement varier légèrement.
6. Modes de livraison et délais de transport
Nous sélectionnons nos partenaires logistiques afin d’assurer un acheminement fiable de vos commandes. Les transporteurs pouvant être utilisés incluent notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx ;
- Autres partenaires logistiques sélectionnés selon la destination et les conditions de transport.
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Le délai réel de livraison peut varier selon différents facteurs, notamment :
- Les conditions météorologiques ;
- Les jours fériés ;
- Les périodes de forte activité logistique ;
- Les éventuelles procédures de contrôle ou vérifications liées au transport.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
Email : service@quadelelion.com
Téléphone : +1 (216) 472-8395
7. Taxes et formalités liées à la livraison
Les prix affichés sur notre site incluent les frais applicables conformément aux informations présentées lors de votre commande.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de faciliter les différentes étapes nécessaires au transport et aux éventuelles formalités liées à la livraison.
Les informations concernant les frais applicables sont présentées de manière transparente avant la validation de votre achat.
8. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous avez besoin d’aide concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client.
9. Problèmes de livraison et responsabilités
9.1 Produit endommagé ou colis perdu
Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons la situation avec nos partenaires logistiques et vous accompagnerons dans la résolution du problème. Selon les circonstances, une enquête, un remplacement du produit ou une autre solution appropriée pourra être proposée.
9.2 Modification des informations de livraison et annulation
Si vous souhaitez modifier une information liée à votre livraison ou demander une annulation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition ou de livraison, certaines modifications peuvent être limitées en fonction de son état d’avancement.
9.3 Vérification de l’adresse de livraison
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande afin d’éviter tout retard ou difficulté de livraison.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou nécessiter des démarches supplémentaires avec le transporteur.
9.4 Colis non reçu
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
Nous vérifierons le statut de livraison auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires pour résoudre la situation.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou nos conditions d’expédition, notre service client reste à votre disposition.
Nom du site : Quadelelion
Site web : www.quadelelion.com
Email : service@quadelelion.com
Téléphone : +1 (216) 472-8395
Adresse : 1491 E 191st St, Euclid, OH 44117, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Nous restons engagés à fournir une expérience de livraison claire, fiable et un accompagnement rapide pour toute question liée à votre commande.